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“我是当兵出身,战士死在战场最光荣。对我来说做好产品,就是我的战场。”猫王收音机创始人曾德钧说。
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“我是当兵出身,战士死在战场最光荣。对我来说做好产品,就是我的战场。”猫王收音机创始人曾德钧说。

编辑|马吉英

整个9月,猫王收音机创始人曾德钧都在围绕新品的量产工作打转。采访两个小时,他的手机不停有电话打进来,63岁的他看上去略显疲态,一手眼睛,一手摆弄着那款即将量产上市的TWS新耳机。

三年前,猫王凭借一款原木复古mini收音机走进大众视野,顺电、泡泡玛特、书店等店面中都能看到它的身影,它也因此被贴上了“小众文创产品”的标签,是个另类的存在。

一年过去,猫王似乎不再?#35270;?#23567;众,开始涉水耳机这片红海。今年3月,猫王发布了一款猫王收音机·随身听,8月,曾德钧又带来了一款TWS耳机(真无线立体声)——潮无线ONE。如无意外,这款TWS耳机将在10月20日前后开始量产,并于11月上?#23567;?/p>

为了确保这款产品没有闪失,他神经绷得紧紧的。中秋节的前一天,他还在解决最后一个软件问题,模具也还在完善当中,“只要产品没上市,只要消费者没说没问题,都不能说没问题”。

作为声音设备领域的“老司机?#20445;?#26366;德钧创办猫王一开始只是出于兴趣爱好,给自己做了一台收音机,并没有考虑商业化,甚至公司起步后,他也不?#31227;?#24453;未来的规模有多大,是猫王·小王子的爆红让他找到了信心。

产品爆红,与增长伴随而来的是团队规模的扩充,虽然猫王现在?#36824;?#26159;260人的创业团队,但也开始面临再上一个台阶所遇到的难题。

今年3月,猫王发布的随身听新品因细节问题导致量产终止,最终没能顺利上市;而另外一款蓝牙音箱也因市场和渠道反馈的态度不一而暂缓上?#23567;?#36827;入2019年,捉摸不定的运气似乎一直在跟他开玩笑,猫王内?#30475;?#22312;的问题也随之接二连三地暴来。

曾德钧所遇到的问题也是很多网红国潮品牌正在面临的。他和猫王只有克服种种难题,才能走得更远。

爆红,只是完成了从0到1,而接下来的1到100,是新的考验。

摄影:占有兵摄影:占有兵

进入红海

“你看看这些耳机,随便掏出来一副都是黑不溜秋的,太像个工业化的产品!”一年前,曾德钧口袋里的东西是各式蓝牙音箱,一年后,变成?#27515;?#29273;耳机。

他从马甲口袋里连续掏出了五六副不同品牌的蓝牙耳机,接着又拿出刚发布不久的潮无线ONE,“你看我们的,一看就不一样”。显然曾德钧非常?#32769;?#33258;己的新作品,除了讲究的渐变配色,这款耳机还配备了一支独立可通用“控制器(猫王超能控)”。控制器像一个戴在手上的手环,可以在手机音乐播放时进行播放/暂停、上/?#34385;?#24555;进/快?#35828;?#25805;作,通过智能语音选择播放歌曲或者拨打电话,进行自拍等。

曾德钧对耳机是有情怀的。1986年,曾德钧曾斥“巨资?#20445;?800元人民币)买了一副AKG的K340耳机,“要知道在当年,一万元就是个万元户了”。现在,曾德钧已经数不清自己有多少副耳机,B&W、B&O、Bose、森海塞尔HD650、HD660等等。

曾德钧对耳机很熟悉。在他看来,相比收音机,耳机和人之间的关系则更显亲密。“毕竟我们走路、坐车、坐飞机的时候,不可能随时随地开个猫王收音机,如果想更加个性化、私密化,就要做耳机这样的东西。”

在消费电?#26377;?#19994;,耳机显然也是比蓝牙音箱需求更大的产品,任何一家从事音频?#24067;?#20135;品的公司都试图切入这个市场。在猫王·小王子取得一定成功后,曾德钧也将目标转向耳机,而要做耳机,首先还是要“研究耳机,研究市场,研究?#27809;А薄?/p>

此前曾德钧一直在用?#36824;?#30340;AirPods,“第一代是摸的,第二代是敲的,这导致很多操控性没那么好,因为无论是摸还是敲,总是不能精准控?#30130;?#25630;不清楚要摸左耳还是摸右耳,总是抓耳挠腮”。有好?#22797;危?#26366;德钧接电话想把音量调大一点,却不小心把电话?#19994;?#20102;,更不用说回拨电话了。于是,曾德钧便有了“猫王超能控”的灵?#23567;?/p>

这是一款被曾德钧?#25376;?#21402;望的产品,团队为此准备了一年多的时间,他透露,这款产品于2018年开始规划、搭底层技术,直到2019年8月发布?#23433;?#22522;本把所有问题解决掉。

做蓝牙耳机并不容易,首先要研究蓝牙底层协议。相比收音机,TWS耳机整个信号架构、控制架构是不同的,需要蓝牙厂家的支持和帮助来改协议、改软件,为此曾德钧和团队经常住到蓝牙芯片厂商那边跟他们一起修改。最早找了四五家芯片,试了四五个协议,“它的协议还不是标准协议,还要把这个协议取一部分,那个协议取一部分,这些协议合并起来”。

曾德钧对外观的要求比?#32454;擼?#22312;设计时,特意将左耳和右耳的颜色设计成不一样,一个杆的上面和下面颜色也不一样,这更增加了产品量产的?#35759;取!?#21943;漆厂不太愿意支持,模具精度要求高,报废模具也是常有的。还有信号关系、控制关?#24403;?#36739;复杂,这些都是别的耳机厂商不会遇到的。”

但更大的挑?#20132;?#22312;后面。以前,当猫王收音机出现在泡泡玛特、酷乐潮玩等店里时,大家更容易将其看做一个精致的摆件甚至是音箱玩具,而当其进入耳机领域后,它将面临的就是巨头丛生的红海。

据智研咨询预?#30130;?018~2020年全球TWS耳机将实现高速增长,出货量?#30452;?#36798;到6500万台、1亿台和1.5亿台,年复?#26174;?#36895;达51.9%。巨头们早就纷纷布局,?#36824;?#19977;星、Bose、索尼纷纷推出真无线耳机,?#32469;?#26159;AirPods,赢得销量和口碑的双丰收,成为?#30340;?#32469;不开的一座大山,大家?#19981;?#26412;都在模仿?#36824;?#30340;标准模式往前走。

猫王的TWS耳机——潮无线ONE。来源:被访者猫王的TWS耳机——潮无线ONE。来源:被访者

潮无线ONE的定价为899元,虽然和1558元的AirPods在价格上拉开了距离,但是蓝牙耳机市场里强手如?#30130;?#27599;个价格区间都有强劲对手。猫王在大众电子消费市场的知名度是否会让消费者愿意为之买单,尚是个未知数。

遭遇管理难题

相对音箱来说,曾德钧对耳机的生产流程并不那么熟悉,“音箱生产过程会出什么问题我都能预估到,但耳机出问题是我们没经历过的”。

曾德钧举例,比如蓝牙,当人?#21069;?#25163;机装在屁股后面,把蓝?#26469;?#21040;耳蜗里或者吊在胸前,这个信号是通过人体传输的,人体对蓝?#32769;?#32479;的衰减会特别的厉害;而音箱一般要用的时候只会放到人体之外,比如放在桌上。

2019年3月,猫王收音机·随身听发布,但最终因产品的设计问题导致量产终止。在今年8月的新品发布会上,曾德钧就此问题公开?#34385;福?#31216;“由于设计大胆,没有参考样板,这款产品的创新?#35759;?#36229;过我们的想象”。曾德钧坦言,“我们为此做了深刻的反省。”

后来,研发团?#21448;?#26032;设计、重新生产,给原来的?#27809;?#36865;了一台。目前,这款产品将重新上?#23567;?#20294;这并不是问题解决的终点。“如果认识到问题后,只是善良地去对待它,没找到问题的根源,这个问题下次还会再出现。”

为?#39034;?#24213;清查漏洞,曾德钧召开了一次复盘检?#21482;幔?#20174;工程师到管理者都要复盘,看究竟是哪些地方出现了问题。曾德钧发现,所有的流程都有,但似乎所有流程又都执行不到位。比如他把某项业务授权给一个人去管,结果这个人做事?#36824;?#36367;实,可能本来就是设计图纸上的精度没有标注清楚这类小问题,评审当中又?#35805;?#38382;题呈现,开模时模具厂又没有执行到位,“蝴蝶效应就这么产生了”。

曾德钧意识到,公司内部的体系管理出现了问题。上个世纪90年代,曾德钧也管过近200人,“但90年代员工整体好管理一些,人相对朴实。现在年轻人创意多,想法也多。”

为避免问题再次出现,曾德钧下了很大决心做了次架构体系、人员和机制的调整。

6月开始,公司将本来放在一起的体系管理和品质管理完全独立,并新招了3个以前在大公司做过体系管理的员工,专门成立体系管理部门,直接向曾德钧汇报。体系管理部门主要负责引导各部门一起规范流程、执行流程,把各部门的流程体系化,避免出现因职责交叉而引发的矛盾。

另外猫王还新成立了项目管理部门,每天主要负责报告进度和问题,项目管理?#34987;?#25226;这些信息公开到项目群里,有表格,有文字,落实到人,落实到事,落实到时间。这让每人每天都能了解?#34385;?#30340;进展、问题、风险和瓶颈所在,更加

猫王单独成立了耳机事业部和客户礼品事业部,引入OKR绩效管理体系。曾德钧解?#20572;?#25972;体还是围绕让大家目标更明确、业务线更清晰、责任更分明来调整的。

在2019年3月发布的两款新产品中,另外一款蓝牙音箱产品“猫王·音乐尾巴”最后也没上?#23567;?#19981;同于随身听的原因,新音箱“主要还是我们对?#27809;?#23450;位、品牌定位有一些纠结”。

在产品出来之前,曾德钧跟?#27809;?#21644;代理商的交流沟通并不多。他的想法是做一款面向中学生和大学生人群的产品,小巧,可以挂在脖子上。但产品出来后,外界有许多不同的声音。

首先是?#27809;А?#20844;司请了一些?#27809;?#20570;调研,发现传统猫王?#27809;?#35273;得新产品稍微了一点,质感不如从前,受?#38431;?#31243;度不高。

销售端也不认同这款产品。“他们拿到产品后觉得与他们预期的不一样,认为在老渠道老?#27809;?#32676;体里卖不动。”

这款产品的价格也面临质疑。售价只有199元,这是否会影响到猫王品牌的高端定位?

虽然曾德钧很坚持这款新品,但因为在这些问题上跟团队持有不同看法,使得产品上市的脚步放缓?#20004;瘛?#26366;德钧意识到,公司已经步入正轨,每推出一款产品,都应该要事先了解各方的意见,做好规划,与团队更好的配合。

两款新品均未上线,对猫王今年的销量和?#23548;?#20063;有不小的影响。但曾德钧明白,这是创?#24503;?#19978;无法绕过的成长阶段,“一个生动案例在这,你会去思考它的方方面面,也不见得是坏?#34385;欏!?/p>

未知的新世界

当兵出身的曾德钧,是一个有家国情怀的人,在他年轻的时代就觉得填补国家空白是一种为国争光、为民争气的?#34385;欏?#20182;希望有一个中国人做出来的好品?#30130;?#24182;希望猫王可以是其中一个。

此前曾德钧曾在国内的一些音箱品牌公司中做过顾问高管,他看到不是他们产品做得不好,关键在于,“还是从一个工厂生产者的角度去?#29616;?#24066;场”。

以前,曾德钧?#19981;?#20570;“那些相对没有文化,只有功能的东西?#20445;?#20294;他在踩过无数坑后发现,在消费电子市场,忽视“?#39304;?#24456;可能是致命的。任何一家成功的消费电子公司?#25216;?#20854;注重工业设?#30130;?#23558;产品做“?#39304;保珺ose、索尼、森海塞尔等成功的品牌都有其独特的产品美学理念。在曾德钧看来,?#27809;?#19981;选择国产音响、耳机品?#30130;?#22312;一定程度上是因为国内企业在设计、价格、口碑都没打动?#27809;А?/p>

曾经曾德钧也面临。猫王有所起色后,身边不乏有人建议曾德钧去做些别的,比如贴?#30130;?#20182;们做一个东西,贴我们的?#30130;?#25645;我的顺风车;或者他们出流量,我?#21069;?#35201;求做产品,搭他的顺风车。”

但这并不是曾德钧对猫王的规划。在他看来,哪怕猫王做小一点,做慢一点,也坚持自己的初?#27169;?#25226;产品做给那些有温度、有生活情趣、有审美观的?#27809;?#32676;体。

在曾德钧的规划里,除了收音机、蓝牙音箱、耳机,猫王还正在研发新的产品和IP。他?#30130;?#36319;声音和生活美学有关的都会做,未来做家庭音响之类也是有可能的。

目前,猫王正在向一家综合的音频公司转?#20572;?#32780;这将会是充满未知的新世界。此前中国不乏?#36816;?#32773;,创立于1993年的爱国者和1996年的漫步者都是先驱,他们都想复制索尼的成功,最终却半途折戟。

在上个世纪80年代,日(J)本(P)产品凭借高性价比?#32469;穡?#32034;尼也应运而生。在曾德钧看来,如今中国品牌也到?#27515;?#20284;的机遇期,成立5年的猫王不能错过机会。

猫王系列收音机的成功,某种程度上是因为踏准了中国潮牌?#32469;?#30340;大时代,这背后是中产?#32469;稹?#28040;费升级和国人自信心加强。很明显的一点是,90后、00后对于国内品牌还是国外品牌这件?#34385;?#24050;经不太在意了,这给了曾德钧很大的信?#27169;?#20063;给予他破圈的勇气。

他希望猫王?#26377;?#20247;走向?#21363;?#20247;,再走向大众,乃至整个华人圈,“任何品牌都是这么起来的”。

但?#26377;?#20247;走向大众,不仅是品牌宣传策略的转变,更是一个系统性工程,其中技术积累是关键。音频领域有很多技术难点和专利门槛,需要大量?#24335;鶩度?#30740;发,目前,猫王在技术上的研发?#24230;?#22823;概占销售额的6%,并且?#24230;?#19968;直在逐步升高。

在曾德钧看来,目前中国要做出音质好的工业品并不难,难的是如何让产品具有人性、灵魂和生命力。他常说的一句话是,“做一款产品并不难,技术堆叠就是产品,但?#27809;?#38656;要的并不是技术堆叠。”

从2015年拿到融资时,曾德钧也开始考虑人的问题了。在历史上,真正把索尼带向盛世的并非创立索尼的井深大,而是盛田昭夫。“盛田昭夫并不是做技术出身的,所以把公司带向更前面的一定会是年轻人。”曾德钧说。

曾德钧对人的要求是,不一定懂技术研发或是营销,“最重要是要懂?#27809;А薄?/p>

?#36824;?#21363;便有人,曾德钧也永远不会退休,他会继续在猫王做产品工作。“我是当兵出身,战士死在战场最光荣,对我来说做好产品,就是我的战场。”

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